FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les jeux sont-ils fabriqués à partir de matériaux écologiques et sûrs pour les enfants?

La sécurité des enfants est notre priorité absolue, c'est pourquoi tous nos jeux sont fabriqués à partir de matériaux écologiques et non toxiques, pour garantir la sécurité de vos enfants.

Quels sont vos délais de livraison ?

Dès que la commande est préparée et validée pour la livraison, celle-ci prend entre 15 et 25jours pour les pays en Europe.

Les jeux sont-ils adaptés à des âges spécifiques?

Nous avons des jeux adaptés à des âges spécifiques allant de la naissance à 12 ans, cela permet de proposer des activités adaptées aux capacités et aux intérêts de chaque enfant.

Avez-vous des jeux qui peuvent aider les enfants à développer des compétences spécifiques?

Nous avons une sélection de jeux conçus pour aider les enfants à développer des compétences spécifiques telles que la motricité fine, les compétences mathématiques et les compétences linguistiques. Ces jeux sont conçus pour être amusants tout en étant éducatifs.

Quelle est la durée de vie des jeux?

Nous sélectionnons des jeux de qualité conçus pour durer, cependant, la durée de vie dépendra de l'utilisation et de la sollicitation.

Est-il possible de retourner un produit si je ne suis pas satisfait?

Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter pour organiser un retour dans les 14 jours après récéption de votre commande.

Les paiements sont-ils sécurisés sur votre site web ?

Oui, les paiements sur notre site web sont sécurisés. Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement en ligne reconnue pour sa sécurité et sa fiabilité. Stripe utilise un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les informations de paiement des clients, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des données. De plus, Stripe est conforme aux normes de sécurité PCI (Payment Card Industry) pour protéger les informations de carte de crédit des clients. Nous prenons également des mesures supplémentaires pour protéger les données de nos clients en mettant en place des politiques de sécurité strictes pour protéger les informations sensibles. Vous pouvez donc être assuré que vos informations de paiement sont protégées lorsque vous effectuez un achat sur notre site web.

Puis-je devenir partenaire/ambassadeur pour votre marque ?

Oui bien sûr, il vous suffit de nous contacter pour qu'on établisse un contrat.

Comment puis-je vous contacter ?

Il y a plusieurs façons de nous contacter. Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre page Contact, qui se trouve sur notre site internet. Vous pouvez également nous envoyer un email. Nous essayons de répondre à tous les emails dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous appeler au numéro +33 (0)3 84 24 13 83 pour toute question ou demande d'informations. Nous sommes disponibles pour répondre à vos appels du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons heureux de vous aider.